Поддержка

Support

Возник вопрос или что-то не работает? Напиши нам — ответим и поможем. Отвечаем на русском и английском.

Got a question, or something isn't working? Write to us — we'll help. We reply in English and Russian.

✉️ kerimlicorp@gmail.com

Как начать

Getting started

  1. Открой Zyng и нажми «Добавить ключ / подписку».
  2. Вставь ключ (vless://, vmess://, trojan://, ss://) или ссылку-подписку https:// от своего провайдера.
  3. Нажми «Добавить» — серверы появятся в списке.
  4. Выбери сервер и нажми большую кнопку на главном экране.
  5. Разреши системный запрос на добавление VPN-конфигурации.
  1. Open Zyng and tap Add key / subscription.
  2. Paste a key (vless://, vmess://, trojan://, ss://) or an https:// subscription link from your provider.
  3. Tap Add — the servers appear in the list.
  4. Pick a server and press the big button on the main screen.
  5. Allow the system prompt to add a VPN configuration.

Частые вопросы

Frequently asked

Где взять ключ или подписку?

Zyng не продаёт доступ к серверам и не предоставляет их. Ключ или ссылку-подписку выдаёт провайдер, услугами которого ты уже пользуешься. Приложение нужно, чтобы подключиться к тому, что у тебя уже есть.

Where do I get a key or subscription?

Zyng neither sells nor provides access to servers. The key or subscription link comes from the provider you already use. The app exists to connect you to what you already have.

Как добавить подписку?

Скопируй ссылку подписки у провайдера, нажми «Добавить ключ / подписку», вставь ссылку и нажми «Добавить». Список серверов загрузится с этого адреса и дальше будет обновляться сам.

How do I add a subscription?

Copy the subscription link from your provider, tap “Add key / subscription”, paste it and tap “Add”. The server list loads from that address and refreshes itself from then on.

Пишет «Подписка пустая или недоступна»
It says the subscription is empty or unavailable
Сервер помечен как «не поддерживается»

Значит, у него транспорт, которого нет в ядре приложения — чаще всего это xhttp. Выбери в той же подписке сервер той же страны с пометкой tcp, ws, grpc, http или httpupgrade.

A server is marked “unsupported”

Its transport is not in the app's core — usually that means xhttp. Pick a server for the same country in the same subscription marked tcp, ws, grpc, http or httpupgrade.

Как выбрать другой сервер?

Нажми на карточку локации или на иконку списка вверху экрана. Коснись нужного сервера — он будет использоваться при следующем подключении. Рядом с каждым сервером показана задержка в миллисекундах.

How do I switch servers?

Tap the location card, or the list icon at the top of the screen. Tap the server you want and it will be used for the next connection. Each server shows its latency in milliseconds.

Почему медленное соединение?

Скорость зависит от сервера и его загруженности, расстояния до него, качества твоего интернета и нагрузки в сети провайдера. Попробуй выбрать сервер с меньшей задержкой.

Why is the connection slow?

Speed depends on the server and how busy it is, how far away it is, the quality of your own connection and the load on your ISP. Try a server with lower latency.

Какие данные собирает Zyng?

Никаких. Мы не собираем историю сайтов, DNS-запросы, ключи, подписки, время использования и любые персональные данные. Приложение работает локально на устройстве. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

What data does Zyng collect?

None. We collect no browsing history, DNS queries, keys, subscriptions, usage times or personal data of any kind. The app runs locally on your device. See the Privacy policy for details.

Какие протоколы поддерживаются?
Which protocols are supported?
Приложение вылетает
The app crashes